Informativa sulla privacy per il trattamento dei dati personali nell'ambito dei processi di registrazione

Informativa sulla privacy per il trattamento dei dati personali nell'ambito dei processi di registrazione

In qualità di Gen-Z Entertainment GmbH (“Pickaseat”), “Titolare del trattamento”, attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e ci aspettiamo che anche voi prestiate la stessa attenzione. Per questo motivo, è molto importante per noi che tu legga questo testo che descrive in dettaglio quali dati personali utilizziamo e per quale scopo, e che tu comprenda chiaramente gli obblighi di Pickaseat, che è responsabile della sicurezza amministrativa e tecnica dei tuoi dati personali in qualità di “Titolare del trattamento”.

Con la presente informativa sulla privacy intendiamo informare gli interessati, le persone i cui dati personali vengono trattati (utilizzati), in qualità di “Titolare del trattamento” che utilizza i loro dati. In qualità di titolare del trattamento, dobbiamo dimostrare che siete stati informati in merito ai vostri dati personali che tratteremo, spiegandovi:
 

1. Quali dati personali raccogliamo su di voi e come li otteniamo

2. Come utilizziamo i vostri dati personali

3. Con chi condividiamo i vostri dati personali

4. In quali paesi trasferiamo i vostri dati personali

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

6. Quali sono i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali e come contattarci

8. Come aggiorneremo questa Informativa sulla privacy

Ti informiamo che attraverso l'Informativa sulla privacy forniamo link ad alcune aree del nostro sito web in cui i tuoi dati personali possono essere raccolti e in tali aree sono fornite ulteriori informative sulla privacy.

Nota: la presente Informativa sulla privacy non si applica a, e Pickaseat non è responsabile di, eventuali siti web di terze parti che possono essere accessibili tramite link da questo sito web. Se si segue un link a uno qualsiasi di questi siti web di terze parti, potrebbero essere applicate le loro politiche sulla privacy.

1. Quali dati personali raccogliamo su di te e come li otteniamo

Come Pickaseat, raccogliamo i tuoi dati personali elencati di seguito attraverso mezzi digitali, fornendoci i tuoi dati personali nella pagina di registrazione. Le seguenti informazioni:

• I tuoi dati di identità (inclusi ma non limitati a nome, cognome),
• I tuoi dati di contatto (inclusi ma non limitati a numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo),
• I tuoi dati di relazione con il cliente (inclusi, ma non limitati a, le informazioni del tuo profilo, gli acquisti passati e i registri delle attività, le recensioni o i punti sugli eventi),
• I tuoi dati sulla sicurezza dei processi (inclusi, ma non limitati alla tua password),

sono ottenuti tramite il portale di registrazione Pickaseat e la base giuridica per ottenerli è che sono necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;

• i tuoi dati di marketing (informazioni sul sesso e sulla città) nel caso in cui tu dia il tuo consenso scegliendo le informazioni nella pagina di registrazione.

2. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Come illustrato di seguito, vengono descritte le finalità del trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dell'attività per la quale viene emessa l'Informativa sulla privacy.

Utilizzeremo i dati personali dell'utente solo se consentito dalla legge applicabile. Ogni finalità del trattamento dei dati personali è abbinata alle categorie di dati personali e alla relativa motivazione legale relativa alla finalità.

a. Per l'esecuzione del nostro contratto con l'utente

Trattiamo i tuoi dati quando è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e fornire i servizi richiesti, tra cui:

• Per creare e gestire il tuo profilo utente: utilizziamo le tue informazioni per stabilire il nostro accordo con te e creare il tuo profilo con le informazioni fornite.
• Per confermare le tue informazioni di contatto: confermiamo le tue informazioni attraverso le informazioni di contatto che hai fornito al fine di garantire la sicurezza e l'accuratezza delle tue informazioni di contatto.
• Per fornire i nostri servizi ed elaborare le transazioni: utilizziamo le informazioni dell'utente mentre naviga sul nostro sito web per migliorare i nostri servizi analizzando le sue scelte,
• Per garantire la conformità negli acquisti in bundle: quando gli utenti acquistano biglietti per eventi e prodotti di terze parti nella stessa cassa, forniremo chiari meccanismi di consenso e ulteriori condizioni contrattuali.

b. Per i nostri legittimi interessi commerciali

Trattiamo i dati laddove necessario per le nostre operazioni commerciali, la sicurezza e il miglioramento dei servizi, garantendo una migliore esperienza utente:

• Per personalizzare e ottimizzare l'esperienza utente: analizziamo l'attività di navigazione, la cronologia degli acquisti e le preferenze per personalizzare i contenuti del sito web, consigliare eventi e personalizzare la tua esperienza. Trattiamo i dati di interazione per migliorare la funzionalità del sito web, offrire suggerimenti basati sulla posizione e migliorare la pertinenza del servizio.
• Per fornire comunicazioni agli utenti: inviamo notifiche relative all'account, conferme, aggiornamenti del servizio e promemoria su acquisti, prenotazioni o promozioni rilevanti. Comunichiamo modifiche al servizio, aggiornamenti sugli eventi e consigli personalizzati.
• Per facilitare il recupero della password e garantire la sicurezza dell'account: forniamo funzionalità di reimpostazione della password e supporto per l'autenticazione per mantenere la sicurezza dell'account. Effettuiamo il monitoraggio delle frodi, il rilevamento di attività sospette e il miglioramento del controllo degli accessi.
• Per rilevare frodi e migliorare la sicurezza del sistema: monitoriamo continuamente i registri di sistema, i modelli di transazione e il comportamento degli utenti per identificare potenziali rischi per la sicurezza. Effettuiamo controlli antifrode, tracciamento IP e verifica degli account per mitigare le minacce finanziarie e di sicurezza informatica.
• Per memorizzare e gestire le preferenze dell'utente: memorizziamo le preferenze di notifica, le impostazioni di consenso al marketing e i consigli personalizzati in base alle scelte dell'utente. Consentiamo agli utenti di gestire le opzioni di partecipazione, le preferenze di annullamento dell'iscrizione e le impostazioni sulla privacy dei dati attraverso i loro account.
• Per consentire agli utenti di condividere le loro opinioni sugli eventi: potremmo pubblicare le tue opinioni o i tuoi punti di vista sugli spettacoli rendendo anonime le tue informazioni utente. Potremmo impedire la pubblicazione di opinioni o punti di vista se riteniamo che tale pubblicazione possa essere criminale. Queste informazioni possono essere utilizzate anche per le chiamate di ritorno se hai un'esperienza negativa.

c. Dove hai dato il tuo consenso

Trattiamo i tuoi dati solo con il tuo esplicito consenso quando richiesto, incluso:

• Per inviare comunicazioni di marketing: laddove le leggi locali richiedano il consenso, ti contatteremo via e-mail, notifiche push, SMS o piattaforme di social media con offerte personalizzate, promozioni e dettagli di eventi.
• Per fornire servizi basati sulla posizione: le nostre app potrebbero richiedere autorizzazioni di localizzazione per funzioni quali la ricerca di eventi vicino a te o la ricezione di notifiche di eventi.

d. Per adempiere agli obblighi di legge

Trattiamo i tuoi dati quando necessario per rispettare le leggi applicabili, proteggere la sicurezza e far valere i diritti legali, tra cui:

• Per rispettare i requisiti legali e normativi: potremmo divulgare dati personali ad autorità governative, enti regolatori o forze dell'ordine quando richiesto dalla legge.
• Per garantire la sicurezza dell'evento: collaboriamo con gli organizzatori dell'evento e con le squadre di sicurezza della sede per proteggere i partecipanti e far rispettare i protocolli di sicurezza.
• Per prevenire attività fraudolente e uso improprio: trattiamo i dati personali per rilevare e prevenire rivendite non autorizzate, frodi sui biglietti e uso improprio del marchio.
• Per garantire la verifica dei dati forniti dall'utente: in conformità con il GDPR, siamo tenuti a verificare numeri di telefono, indirizzi e-mail e altri dettagli dell'utente per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso fraudolento dei dati personali.
• Per regolare la condivisione dei dati per gli acquisti di terze parti: per le transazioni in cui i dati personali vengono condivisi con fornitori terzi (acquisti in bundle o vendite di prodotti promozionali), garantiamo che vengano implementate le necessarie garanzie contrattuali e i consensi degli utenti.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali solo se necessario per fornire i nostri servizi, rispettare gli obblighi legali e gestire la nostra attività in modo efficiente. Di seguito è riportata una panoramica di con chi condividiamo i tuoi dati.

a. Società del gruppo Pickaseat

Potremmo condividere i tuoi dati personali all'interno di Pickaseat e delle sue società affiliate, tra cui:

• Fornitura dei nostri servizi attraverso le nostre diverse società in Europa,
• Team di marketing e personalizzazione per il coinvolgimento degli utenti e promozioni mirate.
• Team di prevenzione delle frodi e conformità per la protezione dei dati e il rispetto delle normative.

b. Fornitori di servizi terzi

Ci affidiamo a terzi per i servizi di infrastruttura, sicurezza, supporto e operativi, tra cui:

• Fornitori di hosting cloud, archiviazione sicura dei dati e infrastruttura della piattaforma.
• Processori di pagamento, transazioni di pagamento online e monitoraggio delle frodi.
• Team di assistenza clienti, centri di contatto esterni che gestiscono le richieste.
• Fornitori di servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi, servizi di monitoraggio e valutazione dei rischi.
• Fornitori di servizi di marketing e analisi, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di posta elettronica e piattaforme di analisi del pubblico.
• Fornitori di merci e partner per la consegna di prodotti fisici.
• Fornitori di contenuti digitali e servizi di biglietteria per l'accesso a eventi online e contenuti digitali esclusivi.
• Fornitori di assicurazioni e servizi di protezione dei rimborsi per piani di protezione dei biglietti.

c. Autorità di contrasto e di conformità

Possiamo divulgare dati personali quando richiesto per adempiere a obblighi legali, tra cui:

• Agenzie governative e organismi di regolamentazione.
• Organizzazioni di contrasto e prevenzione delle frodi.
• Rappresentanti legali e revisori della conformità.

Inoltre, per garantire la conformità al GDPR e prevenire attività fraudolente, potremmo verificare numeri di telefono, indirizzi e-mail e altri dettagli dell'utente prima di concedere l'accesso ai nostri servizi.

d. Trasferimenti internazionali di dati

Ove necessario, trasferiamo dati personali a livello internazionale con rigide misure di sicurezza, tra cui:

• Clausole contrattuali standard (SCC) per il trattamento sicuro dei dati.
• Soluzioni localizzate di archiviazione ed elaborazione dei dati, ove possibile.
• Misure di sicurezza per la protezione della privacy, inclusa la crittografia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “In quali paesi trasferiamo i tuoi dati personali”.

4. In quali paesi trasferiamo i tuoi dati personali

Se trattiamo dati in paesi terzi (ossia paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo) o se ciò avviene nel processo di utilizzo dei servizi di terzi o di trasmissione di dati a terzi, ciò avverrà solo allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, sulla base del tuo consenso, a causa di un obbligo legale o sulla base dei nostri legittimi interessi.

In tal modo, garantiamo che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con il livello europeo di protezione dei dati, sulla base di garanzie speciali o in virtù di un corrispondente obbligo contrattuale, comprese adeguate misure tecniche e organizzative.

Quando trasferiamo i tuoi dati a livello internazionale, applichiamo rigide misure di salvaguardia per garantire la tua privacy e sicurezza, tra cui:

• Clausole contrattuali standard (SCC) - Utilizziamo accordi giuridicamente vincolanti approvati dalla Commissione Europea per garantire che i destinatari dei dati al di fuori dell'UE/SEE aderiscano a rigorosi standard di privacy.
• Norme vincolanti d'impresa (BCR) – Se trasferiamo dati all'interno del nostro gruppo aziendale, applichiamo politiche regolamentate internamente che garantiscono una forte protezione dei dati in tutte le entità.
• Norme vincolanti d'impresa per i responsabili del trattamento – Quando lavoriamo con fornitori di servizi terzi, chiediamo loro di rispettare gli obblighi contrattuali che garantiscono elevati standard di sicurezza dei dati.
• Archiviazione localizzata dei dati – Ove possibile, elaboriamo e archiviamo i dati all'interno dell'UE/SEE per ridurre al minimo i trasferimenti transfrontalieri.
• Crittografia e misure di sicurezza – Tutti i dati trasferiti sono protetti mediante protocolli di crittografia avanzati, controlli di accesso e misure di sicurezza informatica.

Possiamo trasferire i tuoi dati a livello internazionale nelle seguenti circostanze:

• Utilizzo di servizi condivisi all'interno del gruppo Pickaseat – Alcuni dei nostri servizi tecnici, di sicurezza e di assistenza clienti sono forniti da società affiliate al di fuori del tuo paese di residenza.
• Coordinamento di eventi tra regioni – Quando eventi internazionali o operazioni di biglietteria richiedono la condivisione di dati oltre confine, garantiamo un'esperienza fluida e sicura.
• Fornitori di servizi globali – Lavoriamo con fornitori terzi internazionali, tra cui hosting cloud, processori di pagamento, prevenzione delle frodi e team di assistenza clienti, che possono elaborare dati in diversi paesi.

Se desideri ulteriori informazioni o una copia della documentazione pertinente relativa ai trasferimenti di dati, contattaci all'indirizzo privacy@pickaseat.com.

• 5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare lo scopo per il quale sono stati raccolti e qualsiasi altro scopo collegato consentito (ad esempio, la tua corrispondenza e qualsiasi informazione che forniamo in cambio possono essere conservate fino al termine per i reclami relativi alla comunicazione o al fine di rispettare i requisiti normativi relativi alla conservazione di tali dati).

Se i tuoi dati personali vengono utilizzati per due scopi, li conserveremo fino alla scadenza dello scopo con il periodo più lungo; ma smetteremo di utilizzarli per lo scopo con un periodo più breve una volta scaduto tale periodo.

Una volta che i tuoi dati non saranno più necessari, noi:

• Cancelleremo in modo sicuro le informazioni; oppure
• Anonimizzeremo le informazioni, assicurandoci che non possano essere ricollegate.

6. Quali diritti hai in relazione ai tuoi dati personali e come contattarci

L'utente ha diversi diritti elencati nel Regolamento generale sulla protezione dei dati e se desidera confermare il trattamento dei suoi dati personali o avere accesso ai suoi dati personali che potremmo avere su di lui, può contattarci attraverso i metodi di contatto elencati di seguito.

Puoi anche richiedere informazioni su: lo scopo del trattamento; le categorie di dati personali interessate; chi altro al di fuori di Pickaseat potrebbe aver ricevuto i dati da Pickaseat; qual è stata la fonte delle informazioni (se non le hai fornite direttamente a Pickaseat); e per quanto tempo saranno conservate. Hai il diritto di correggere (rettificare) il registro dei tuoi dati personali conservato da Pickaseat se è inesatto. Puoi richiedere che Pickaseat cancelli tali dati o ne interrompa il trattamento, fatte salve alcune eccezioni.

Puoi anche richiedere che Pickaseat cessi di utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing diretto. Quando tecnicamente possibile, Pickaseat, su tua richiesta, ti fornirà i tuoi dati personali o li trasmetterà direttamente a un altro responsabile del trattamento.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati (articolo 77 del GDPR in combinato disposto con la sezione 19 della legge federale tedesca sulla protezione dei dati, BDSG) se hai dubbi su come Pickaseat tratta i tuoi dati personali. Un elenco delle autorità di controllo (per il settore non pubblico) con i relativi indirizzi è disponibile qui:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Se avete domande su questa dichiarazione o sulla protezione dei dati presso Pickaseat, potete contattare direttamente il nostro responsabile della protezione dei dati:

Dettagli di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlino Germania

info@pickaseat.de

Servizio clienti: +49 30 46699885

Hotline WhatsApp: +49 30 46699885

7. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili

Puoi trovare informazioni dettagliate sull'uso dei cookie e tecnologie simili nella nostra Cookie Policy.

8. Come aggiorneremo la presente Informativa sulla privacy

Potremmo modificare il contenuto dei nostri siti web e il modo in cui utilizziamo i cookie senza preavviso e di conseguenza la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica sui cookie potrebbero cambiare di volta in volta in futuro. Vi invitiamo pertanto a consultarli quando visitate il sito web per rimanere informati su come utilizziamo i dati personali.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel gennaio 2025.